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長崎のスペイン菓子 サン・オノフレ

よくあるご質問

よくあるご質問|長崎のスペイン洋菓子のサン・オノフレ

ご注文に関して

  • 注文してからどれくらいで届きますか。
  • 最短で翌日~3日後のお届けが可能です。お中元・お歳暮などの時期につきましては、大変混み合いますので5日程度かかる場合がございます。予めご了承下さい。
  • 商品到着時に留守の場合はどうすればよいですか。
  • ご不在の場合は、運送会社の不在票が届きます。不在票をご確認のうえ、運送会社に再配達のご依頼を行って下さい。
  • ネットから注文しましたが確認のメールが届きません。
  • ご登録メールアドレスの間違いの可能性が考えられます。お手数ですがお電話かFAXにてご連絡をいただければ迅速に対応させていただきます。
  • 支払い方法はどのようなものがありますか。
  • 以下の支払い方法を用意しております。代金引換クレジットカード決済詳しくはこちらをご覧ください
  • 領収書が必要なのですが。
  • 商品のお届け時に運送ドライバーがお渡しする領収書が正式な領収書となります。弊社から領収書の発行は出来ませんので、ご了承願います。

お届けに関して

  • 送料はかかりますか。
  • かかります。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 商品が届かないのですが。
  • 気象・交通の状況により多少遅れることがございます。配達状況につきましては、メールで出荷のご連絡をさせて頂いております。運送会社の伝票番号にてお問合せ下さい。

商品の変更・キャンセルについて

  • 注文した商品の取消し・変更をしたいのですが。
  • 商品の取消し・変更をご希望される方は、お手数ではございますが、お電話にてご連絡下さい。
    TEL:095-860-8180(受付時間:10時~19時、店休日を除く)
    ※商品が既に出荷されている場合は取消し・変更出来ませんので、ご了承下さい。
  • 届いた商品の返品・交換はどうすればよろしいですか。
  • お手数ではございますが、商品到着後7日以内にTEL:095-860-8180(営業:10時~19時、毎週火曜・不定休有)まで一度ご連絡下さい。
    ※商品が購入した商品と違う場合 、及びひどい破損があった場合は、返送料当社負担でお取替えさせて頂きます。
    ※商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
    ※ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品・交換を受け付けられない場合がありますのでご了承ください。
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